Grundlagen für nachhaltiges Wachstum durch Social Media Marketing
»Bei diesem Gastbeitrag handelt es sich um eine unbezahlte Kooperation mit sortlist.de«
Social Media Marketing hat sich als eines der effektivsten Werkzeuge zur Steigerung der Sichtbarkeit, Reichweite und des Geschäftserfolges von Unternehmen aller Größen herauskristallisiert. Für Unternehmen ist es gerade essenziell geworden, sich in den sozialen Netzwerken gut zu präsentieren und zu verkaufen.
Wer als Unternehmen seine Präsenz in den Social Media nicht sorgfältig überwacht und nachhaltig in durchdachte Wachstums-Strategien und Marketing-Maßnahmen investiert, könnte in den kommenden Jahren viel Geld und Geschäftsmöglichkeiten an seine Konkurrenten verlieren.
Inhaltsverzeichnis
Social Media Statistiken und Kundenerfahrung abrufen
Social Media ist nicht mehr nur ein Broadcast-Kanal, sondern vielmehr eine interaktive Community- und Engagement-Plattform. Mithilfe von Social Media Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest oder TikTok kann effektives Marketing und Werbung für ein Produkt oder eine Dienstleistung betrieben werden – auf die Zielgruppe abgestimmt, interaktiv und messbar. Dabei ist der Markt besonders hart umkämpft.
Viele Social-Media-Netzwerke veröffentlichen detaillierte Statistiken & weitreichende Informationen zu den Nutzerzahlen. Daher solltest du als Social Media Marketing-Verantwortliche Person im Unternehmen immer auf solche Statistiken zugreifen und diese gut analysieren, um die Kundenerfahrung auf den unternehmensrelevanten Social-Media-Kanälen zu verbessern.
Bekanntheit steigern und Vertrauen stärken durch Bewertungen
Eine wichtige Möglichkeit, die Bekanntheit Ihrer Marke zu steigern, sind Bewertungen auf Social-Media-Plattformen. Bewertungen sind ein effektiver Weg, um die Reputation Ihrer Marke bei potenziellen Kunden zu erhöhen. Verbraucher vertrauen eher Unternehmen, die einen guten Ruf auf dem Markt haben. Wer als Unternehmen auf dem umkämpften Markt stärker Fuß fassen will, für den sind gute und aussagekräftige Bewertungen ein Muss.
Eine gut durchdachte Strategie ist Gold wert
Eine gut durchdachte Social Media Marketing Strategie kann dabei helfen ein größeres Publikum oder neue MitarbeiterInnen zu gewinnen, den Bekanntheitsgrad zur erhöhen und Vertrauen in die Marke zu bilden. Orientiere dich an den W-Fragen: wer (Zielgruppe), was (Content), wann (Zeitpunkt), wo (Kanal)? Eine gut durchdachte Social Media Marketing Strategie wird dein Zielpublikum erreichen und insbesondere das Bewusstsein potenzieller Kunden für deine Produkte und Dienstleistungen gewinnbringend bilden. Eine Strategie kann entweder direkte Ergebnisse (Leads, Kauf) oder indirekte Effekte haben – je nachdem, was unter den gegebenen Umständen und Zielen vorzuziehen ist.
Was ist zu beachten? Social Media Marketing auf Facebook, Instagram, Twitter & LinkedIn
Facebook zum Beispiel ist eine großartige Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, direkt mit Ihren Kunden zu interagieren und potenzielle KäuferInnen mit aktuellen Informationen über die neuesten Produkte zu versorgen. Der Facebook Algorithmus bestimmt maßgeblich die Performance deiner Beiträge. Durch zusätzliches Budget können Postings beworben und spezifische Werbekampagnen aktiviert werden. Hier findest du die wichtigsten Informationen zu den Werbemöglichkeiten auf Facebook. Achtung! Wer als Unternehmen Facebook intensiv nutzt, sollte auch mit negativen Kommentaren und Kritik umgehen können.
Instagram ist wohl die aktuell populärste Plattform um hauptsächlich Bilder und Videos mit kurzen Beschreibungstexten zu posten. Gerade im Fashion- und Lifestyle-Bereich bietet Instagram Unternehmen eine sehr gute Möglichkeit, um ihre jeweilige Zielgruppe mit ansprechenden Bildern zu erreichen und Live-Shopping zu betreiben. Die sinnvolle Verwendung von sog. Hashtags ist ebenso wichtig wie die Möglichkeit von bezahlten Werbeanzeigen. Hier findest du weitere Informationen zu Werbung auf Instagram für Unternehmen.
Twitter ist eine weitere sehr beliebte Micro-Blogging-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, direkt mit Ihren Kunden zu interagieren. Es ist jedoch wichtig, daran zu denken, dass viele Menschen es vorziehen, über aktuelle Ereignisse zu twittern. Um ein starkes Publikum für deine Marke zu gewinnen, musst du deinen Followern daher zeitnahe Updates zu Produktveröffentlichungen und Neuigkeiten bieten.
LinkedIn ist eine weitere Social-Networking-Website, die es Unternehmen ermöglicht, sich mit Gleichgesinnten zu verbinden. Hier können wichtige geschäftsbezogene Themen diskutieren und vertieft werden. LinkedIn als B2B-Plattform eignet sich beispielsweise auch sehr gut bei der Rekrutierung neuer Mitarbeiter durch Jobausschreibungen. Achte besonders auf die Vollständigkeit und Aktualität deines Unternehmensprofils und nutze die Weiterbildungsmöglichkeiten mit LinkedIn Learning.
Ziel: Aufbau einer eigenen Community und nachhaltige Kundenbindung
Eine weitere großartige Möglichkeit als Unternehmen zu lernen und zu wachsen, besteht darin, dein Publikum aktiv einzubinden. Du solltest versuchen deine Nutzer mit Kommentaren zu den Beiträgen sowie mit Echtzeit-Tweets einzubinden. Auf diese Weise kannst du wertvolles Vertrauen von deinen Kunden gewinnen, was beim Aufbau von Markenbewusstsein hilft. Im Gegenzug werden deine Kunden anfangen, dich als Referenz zu nehmen, wenn es um wichtige Fragen oder Probleme geht.